Gyakran ismételt kérdések
Rendelés
Hogyan adhatok le rendelést?
Böngészd termékeinket, add a kívánt tételeket a kosárba, majd folytasd a fizetéssel. Kövesd a lépéseket a szállítási és fizetési adatok megadásához.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadunk hitel-/bankkártyákat (Visa, Mastercard), PayPal-t és utánvétet bizonyos országokban.
Kapok-e rendelés-visszaigazolást?
Igen, a rendelés leadása után azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt az összes részlettel.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
A módosítást vagy lemondást kérheted az info@hu.marketron.eu címen minél hamarabb. A feladott rendelés már nem módosítható.
Szállítás
Mennyi idő a kézbesítés?
A standard szállítás 2–5 munkanapot vesz igénybe az országtól függően. A rendelések feldolgozása 1–2 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
A feladás után e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket. Ezzel ellenőrizheted a szállítás állapotát.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség €2,50 és €5,70 között mozog az országtól függően. Ingyenes szállítási küszöbök érvényesek lehetnek.
Mely országokba szállítotok?
Európai raktárainkból az összes EU-s országba szállítunk.
Visszaküldés
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Írj nekünk az info@hu.marketron.eu címre a rendelési számoddal. Megadjuk a visszaküldési utasításokat.
Mennyi a visszaküldési határidő?
14 napod van a kézbesítéstől a termék visszaküldésére, az EU 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvének megfelelően.
Ki fizeti a visszaszállítást?
A visszaszállítás költségét a vásárló viseli, kivéve ha a termék hibás.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, az eredeti fizetési módra.
Fizetés
Biztonságos a fizetés?
Igen. Minden tranzakció SSL-titkosított kapcsolaton keresztül történik. A fizetési adataidat soha nem tároljuk a szervereinkön.
Mikor terhelik meg a számlámat?
A fizetés a rendelés leadásakor történik. Utánvétes rendelések esetén a kézbesítéskor fizetsz.
Elérhető az utánvét az országomban?
Az utánvét a legtöbb piacunkon elérhető. Ha elérhető az országodban, az opció megjelenik a fizetésnél.
Termék
Garantáljátok a termékek minőségét?
Igen. Minden termékünk minőségellenőrzésen esik át. Ha nem felel meg az elvárásaidnak, lépj velünk kapcsolatba és megoldjuk.
Mi a teendő, ha a termék nem felel meg a leírásnak?
Ha a termék nem felel meg a leírásnak, jogosult vagy teljes visszatérítésre. Írj nekünk az info@hu.marketron.eu címre fotókkal és rendelési számmal.
Fiók és támogatás
Szükségem van fiókra a rendeléshez?
Nem, vendégként is vásárolhatsz. A fiók létrehozása megkönnyíti a rendelések nyomon követését és az adataid kezelését.
Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Írj nekünk e-mailben az info@hu.marketron.eu címre. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.